Вопрос-ответ

Ответ: Отель открылся в июне 2014 г.

Ответ: Проектировкой отеля занимался известный литовский архитектор Донатас.

Ответ: Михаил Данилов.

Ответ:
Вы можете забронировать номер по телефону, путём личного визита, через сайт, через электронные каналы (Booking.com, Tripadvisor и т.д.), путём отправки запроса на официальную электронную почту отеля.

Ответ:
Вы можете ознакомиться с процедурами нашего спа-центра на нашем сайте и забронировать любую по телефону или при личном визите в отель.

Ответ:
Вы можете забронировать стол в ресторане отеля по телефону, путём личного визита, через сайт, путём отправки запроса на официальную электронную почту отеля.

Ответ:
К сожалению, в отеле размещение с животными невозможно.

Ответ:
При бронировании вносится обязательная предоплата в размере 50% от общей стоимости проживания.

Ответ:
На территории отеля есть несколько специально оборудованных мест для курения.

Ответ:
на всей территории отеля действует бесплатный Wi Fi.

Ответ:
В отеле есть надземная и поземная парковки. Бронь на парковку не осуществляется, заполнение парковки происходит в порядке живой очереди.

Ответ:
Городской пляж находится в 3-х минутах ходьбы от отеля.

Ответ:
В отеле имеется лифт, способный вместить детскую коляску.

Ответ:
Сотрудники отеля помогут организовать экскурсию в любом направлении Калининградской области. Стоимость туров оговаривается индивидуально.

Ответ:
Для заселения в отель гражданам Российской Федерации от 14 лет и старше необходимо иметь с собой один из следующих документов: паспорт, заграничный паспорт, военный билет или разрешение временного пребывания. Для граждан Российской Федерации младше 16 лет для заселения в отель необходимо иметь свидетельство о рождении. Для иностранных граждан для заселения в отель нужны следующие документы: паспорт гражданина, миграционная карта и виза (если это необходимо для въезда на территорию Российской Федерации).

Ответ:
В стандартном номере единовременно может проживать максимум 3 человека, в номере категории «Студия» единовременно может проживать максимум 4 человека, в номере категории «Люкс» единовременно может проживать максимум 4 человека.

Ответ:
В отеле можно приобрести сертификат на любые услуги спа-центра, ужин, проживание или комплекс услуг. Вы можете оплатить сертификат удалённо, а мы организуем доставку в пределах Зеленоградска и Калининграда.

Ответ:
К сожалению, в отеле бассейна нет.

Ответ:
Комплекс саун включает в себя финскую парную, хамам и джакузи.

Ответ:
Спа-центр отеля включает в себя несколько кабинетов массажистов, кабинет косметологии, комнату обёртывания, кабинет ухода за руками и ногами, релакс-комнату и комплекс саун.

Ответ:
В отеле сервируется завтрак в формате «шведского стола».

Ответ:
В отеле есть прокат велосипедов. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.

Ответ:
В отеле действует услуга прачечной и химчистки. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.

Ответ:
В отеле действует услуга проката пляжного инвентаря. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.

Ответ:
В отеле есть прокат зонтов от дождя. Услуга предоставляется бесплатно.

Ответ:
Спа-центр отеля работает до 20:00.

Ответ:
Ресепшн отеля работает круглосуточно.

Ответ:
По правилам отеля, гости, не проживающие в отеле, могут находиться на его территории только до 23:00.

Ответ:
В отеле к оплате принимаются следующие виды карт:
Мир, Visa, Master card, Мaestro, American Express.

Ответ:
В отеле производится регистрация иностранных граждан по факту прибытия. На руки иностранному гражданину выдаётся соответствующий документ.

Ответ:
Отель, к сожалению, не располагает конференц-залом, но для небольших конференций может быть использован зал ресторана или номер с большой площадью. Стоимость мероприятия оговаривается в индивидуальном порядке.

Ответ:
Отель всегда рад поздравить именинников комплиментом в виде десерта от шеф-повара.

Ответ:
Основные достопримечательности города Зеленоградска:
— Водонапорная башня;
— Кирха Святого Адальберта;
— Различные наследия прусской архитектуры;
— Променад;
— Национальный парк «Куршская коса»;
— «Танцующий» лес;
— Колесо обозрения «Глаз Балтики».

Ответ:
Сотрудники отеля предоставят Вам контактные данные организации, которая занимается предоставлением автомобилей в аренду.

Ответ:
В ресторане отеля представлена европейская кухня. Каждый месяц действует сезонное предложение.

Ответ:
В ресторане отеля действуют детское и вегетарианское меню.

Ответ:
Сотрудники отеля с удовольствием помогут Вам распечатать любые бумаги на стойке рецепции отеля.

Ответ:
Средняя температура воды с июня по август включительно составляет 21,5 градус Цельсия.

Ответ:
Средняя температура воздуха с июня по август
включительно составляет 26,7 градусов Цельсия.

Ответ:
Персонал отеля частично говорит на
иностранных языках.

Ответ:
Номера категорий «Студия» и «Люкс» отеля адаптированы для размещения
людей с ограниченными физическими возможностями.

Ответ:
Ближайший супермаркет находится в 10-ти минутах
ходьбы от отеля.

Ответ:
К сожалению,
по правилам отеля, ресторан отеля со своими спиртными напитками или едой посещать
запрещено.

Ответ:
Любое пакетное предложение можно
забронировать только при прямом бронировании (по телефону, при личном визите, путём
отправки запроса на официальную почту отеля). При бронировании необходимо обязательно
указать контактный номер телефона, чтобы администратор спа-центра смог согласовать с Вами
время проведения процедур. Также, обязательно вносится предоплата в размере половины
общей стоимости «пакетного предложения».

Ответ:
К сожалению, посещение банного
комплекса беременным противопоказано.

Ответ:
В отеле есть открытая уличная площадка для детей с горкой и качелями.

Ответ:
К сожалению, в отеле нет парикмахера, но сотрудники отеля с
радостью порекомендуют Вам хорошую городскую парикмахерскую и помогут оформить
бронирование.

Ответ:
В стоимость проживания во всех типах номеров
входит посещение банного комплекса в утренние часы, с 9:00 — 12:00 (полудня). Также, ряд услуг гость
может получить бесплатно: утренняя побудка, вызов такси, распечатка посадочных билетов,
консультации по различным вопросам и прочие. В зависимости от выбранного тарифа, в стомость
проживания может быть включён или не включён завтрак.

Ответ:
Загадка, не имеющая разгадки.

Ответ:
Вся
корпусная мебель отеля собиралась на заказ в Италии.

Ответ:
В номерах, банном
комплексе и спа-кабинетах камеры видеонаблюдения не установлены.

Ответ:
Возможность заказать завтрак в номер отсутствует, т.к. завтрак проходит в формате «шведский стол».

Ответ:
Гостям, не
проживающим в отеле можно пользоваться услугами спа-центра в соответствии с прайсом услуг
спа-центра отеля.

Ответ:
Отель предоставляет трансфер из аэропорта области и
железнодорожного вокзала Калининграда в соответствии с действующими на момент заказа
трансфера расценками городского такси.

Ответ:
В установленной в
отеле системе водоподготовки используется 7 различных фильтров очистки, после чего вода
становится полностью готовой к употреблению в сыром виде.

Ответ:
Данный пункт означает, что гость даёт своё согласие на то, чтобы сотрудники отеля могли
передавать данные паспорта гостя в органы ФМС для регистрации по месту пребывания гостя.

Ответ:
Если банный комплекс не забронирован в вечернее время другими гостями, можно
забронировать банный комплекс после окончания рабочего дня спа комплекса.

Ответ:
В номерах всех категорий представлены:
1
двуспальная нераздвижная кровать и диван, используемый, как дополнительное спальное место,
который вполне подходит для взрослого человека.

Ответ:
Вообще, по закону, в номерах отеля курить
нельзя, но если очень хочется, можно плотно закрыть дверь на балкон и покурить, там есть
пепельница:).

Ответ:
К сожалению, в отеле можно
рассчитываться только рублями РФ или кредитными картами.

Ответ:
Для того, чтобы получить 5 звёзд, у отеля должны быть
бассейн, большая прилегающая территория и ещё целый ряд дополнительных опций и
параметров, которые, к сожалению, не возможны в действующем отеле, но уровень сервиса наша
команда старается держать на уровне именно 5-ти звёзд.

Ответ:
Частично рыбная продукция,
предлагаемая в ресторане, добыта в Балтийском море.

Ответ:
Все
десерты и выпечка, предлагаемые в ресторане, приготовлены нашими поварами.

Ответ:
в ресторане отеля гостям
предлагается итальянский кофе марки «Illy».

Ответ:
Все блюда ресторана отеля можно
заказать навынос.

Ответ:
В отеле действуют ​​​​​​​карты для постоянных гостей, которые дают владельцу скидку на проживание, ресторан или услуги спа-центра отеля.

Ответ:
К сожалению, посещать ресторан
спа-центр отеля с животными запрещено.

Ответ:
К сожалению, на территории отеля сигареты
не продаются.

Ответ:
Завтраки в ресторане отеля проходят ежедневно с 08:00 до
11:00.

Ответ:
В ресторане отеля есть несколько
экземпляров меню на английском языке.

Ответ:
Во-первых, это хорошо выглядит,
а во-вторых, при такой работе отсутствует контакт рук официанта со столовыми приборами, что
является дополнительным элементом гигиены.

Ответ:
В отеле есть 4 типа номеров: номер первой
категории («Стандартный»), номер «Джуниор Сьют» («Студия»), номер «Люкс» и номер «Для
молодожёнов».

Ответ:
Гости могут забронировать
проживание как с завтраком, так и без него.

Ответ:
Банный комплекс для индивидуального посещения можно забронировать, начиная с 13:00.

Ответ:
На шведской линии
ресторана отеля гостям предлагается: два вида каш, соусы, джемы, сливочное масло, творог,
балтийская маринованная килька или сельдь, два вида салатов, десерты собственного
производства, сырная нарезка, мясная нарезка, мюсли, сезонные фрукты, булочки собственного
производства, горячие бутерброды, блины, блины с начинкой, яичница, омлет, отварные яйца,
жареный бекон, жареные колбасы, творожная запеканка или сырники, соки на выбор, молоко,
питьевой йогурт, питьевая вода, чай на выбор, заварной кофе.

Ответ:
В номерах всех категорий отеля есть балконы.

Ответ:
В номерах всех категорий отеля есть кондиционеры.

Ответ:
Для пользования интернетом гостю необходимо выбрать сеть «HotelService» и ввести пароль, который можно получить у администратора отеля.

Ответ:
В отеле действует доставка блюд и напитков
из ресторана в номера отеля. Стоимость единоразовой доставки: 200 рублей.

Ответ:
Остаток за
проживание, по правилам отеля, вносится при заезде в отель.

Ответ:
При прямом бронировании (по телефону или при
личном визите) сотрудники отеля всегда предложат Вам дополнительную скидку.

Ответ:
В пакетные предложения, в зависимости
от их типа, может входить проживание, питание и спа-продедуры. Более детально с пакетными
предложениями Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на официальном сайте
отеля.

Ответ:
Гостям при посещении банного
комплекса, необходимо взять с собой индивидуальное нательное бельё (при желании), а халаты,
тапочки, гель для душа и волос, необходимую посуду и фен для сушки волос предоставят наши
сотрудники.

Ответ:
Все процедуры спа-центра отеля необходимо
забронировать заранее у администратора рецепции спа-центра, т.к. количество специалистов спа-
центра ограничено.

Ответ:
При бронировании спа-
процедур в спа-центре отеля предоплата не вносится, однако, при опоздании гостя к
забронированному времени, бронирование автоматически удаляется.

Ответ:
Детям могут быть оказан ряд
услуг, но только после разрешения их родителей и при обязательном их присутствии.

Ответ:
Ряд процедур для
кормящих мам противопоказан. Данной категории гостей могут быть оказаны услуги массажиста и
мастера педикюра и маникюра.

Ответ:
Гости могут заказать одно из
пакетных предложение, или процедур, предназначенных для отдыха пары или же арендовать
«Релакс-комнату» и заказать процедуры сразу 2-х специалистов, при наличии свободного времени. С полным перечнем услуг для пар
Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на официальном сайте отеля.

Ответ:
К сожалению, для именинников скидки в отеле не
предусмотрены.

Ответ:
Специалисты спа-центра не
имеют медицинского образования, однако, для предлагаемых спа-центром услуг данное
образование не требуется.

Ответ:
К сожалению, в спа-центре
отеля инъекционные процедуры не выполняются.

Ответ:
К сожалению, доставка заказов из
ресторана по городу не практикуется.

Ответ:
К сожалению, в ресторане отеля кальяны не предлагаются.

Ответ:

Всего в отеле 28 номеров.

Ответ:
Об особенностях и
времени проведения всех спа-процедур Вы можете узнать по телефону +74017729532.

Ответ:
По правилам отеля, заезд производится в
14:00, выезд – в 12:00 по местному времени.

Ответ:
Подпись соглашения между отелем и гостем –
обязательная стандартная процедура, узаконивающая отношения между предприятием отеля и
гостем, как физическим лицом-пользователем услуг, предоставляемых отелем.

Ответ:
Гость может отменить
бронирование бесплатно (отель возвращает предоплату) только в том случае, если он отменил
бронирование до окончания срока бесплатной отмены бронирования. Сроки бесплатной отмены
бронирования устанавливаются в зависимости отелем и прописываются для каждой брони в
подтверждениях бронирования.

Ответ:
К сожалению,
после закрытия в ресторане и баре отеля приобрести что-либо из блюд и напитков уже нельзя.

Ответ:
Спа-центр не работает ночью в связи с низким спросом
гостей на услуги в ночное время.

Ответ:
К сожалению, на использование
сертификатов акционные предложения не распространяются.

Ответ:
Добраться до Куршской Косы можно следующими
способами: 1 Пешком; 2 На такси; 3 На велосипеде; 4 В составе групповой экскурсии; 5 В
составе индивидуальной экскурсии.

Ответ:
Добраться до Калининграда можно следующими способами:
1 На автобусе; 2 На электричке; 3 На такси.

Ответ:
Добраться до Светлогорска можно следующими способами:
1 На автобусе 2 На электричке; 3 На такси.

Ответ:
Добраться до посёлка Янтарный можно следующими
способами:
1 На автобусе; 2 На такси.

Ответ:
К сожалению, скидки не суммируются.

Ответ:
Предоплату за бронирование
можно внести следующими способами: 1 Оплатить выставленный при прямом бронировании (по
телефону, при личном визите) счёт через банк, терминал или мобильное приложение; 2 Внести
наличные или произвести оплату кредитной картой непосредственно в отеле; 3 Продиктовать
данные кредитной карты администратору отеля по телефону для совершения удалённой
транзакции.

Ответ:
Подтверждение бронирования –
гарантия Вашего бронирования в нашем отеле со всеми уточняющими данными: ФИО, период
проживания, категория номера, количество гостей, сумма предоплаты и остатка оплаты.

Ответ:
Ранний заезд в отель
возможен в случае, если накануне номер, который гость забронировал, не был занят. В любом
случае, ранний заезд необходимо согласовать с администрацией отеля. Если загрузка отеля
невысокая и ранний заезд возможен, администрация может сделать для гостя ранний заезд без
внесения дополнительной оплаты.

Ответ:
Поздний выезд из отеля возможен
в случае, если в номер, в котором проживает гость, в день его выезда нет бронирования наследующий заезд. В любом случае возможность позднего выезда необходимо согласовать с
администрацией отеля. Если загрузка отеля невысокая и поздний выезд возможен,
администрация может сделать для гостя ранний заезд без внесения дополнительной оплаты.

Ответ:
Вкусно покушать можно в нашем ресторане. Но
если Вы решите покушать вне отеля, наши сотрудники подскажут Вам несколько достойных мест.

Ответ:
К сожалению, аптеки в Зеленоградске
закрывается в 21:00.

Ответ:
Наши сотрудники помогут Вам заказать любую интересующую Вас экскурсию по Калининградской области. Чтобы мы успели
подобрать для Вас гида, экскурсию необходимо бронировать за сутки. Стоимость экскурсий
оговаривается с гидом индивидуально.

Ответ:
Центр города находится от отеля в 15 минутах ходьбы от
отеля.

Ответ:
К сожалению, у отеля нет своего пляжа, но городской находится в
3-х минутах ходьбы от отеля.

Ответ:
В отеле есть аренда шезлонгов.

Ответ:
На рецепции
отеля есть несколько зарядных устройств для мобильных телефонов.

Ответ:
На зеленоградском рынке Вы всегда можете
приобрести свежие местные рыбу и морепродукты, а мы можем помочь для Вас их
завакуумировать.

Ответ:
В отделке отеля использован натуральный
камень, который отражает сигнал мобильной связи, поэтому сама связь становится чуточку хуже.

Ответ:
В номерах отеля использованы
дизайнерские 16-ти кнопочные выключатели. Каждый белый квадратик – это 4 кнопки,
расположенные под углами квадратика.

Ответ:
В отеле есть камера хранения вещей. Гости отеля могут
воспользоваться ей бесплатно.

Ответ:
Картину создала Игле Бабилайте –
литовская художница. Она старалась над данным произведением 2 года. Картина отражает город
Зеленоградск, как его увидела художница.

Ответ:
Прямой вид на море открывается из
номеров категории «Люкс» № 201, № 301 и номера «Для новобрачных», № 401.

Ответ:
Отель находится на 2-й береговой линии.

Ответ:
К сожалению, внесение предоплаты является обязательным условием бронирования.

Ответ:
К сожалению, отель не располагает конференц-залом.

Ответ:
На всех балконах в номерах расположены кресла и столы.

Ответ:
«Релакс-комната» представляет собой помещение
с большой ванной джакузи, финской сауной, диваном, столом и двумя массажными кушетками.
Аренда помещения почасовая. В «Релакс-комнату» можно заказать одного или сразу двух
массажистов.

Ответ:
основные массажи длятся 50 минут, но некоторые массажи длятся
дольше. О продолжительности любой интересующей Вас процедуры Вы можете узнать в
соответствующем разделе на нашем сайте.

Ответ:
Средняя стоимость массажа составляет 2600 руб.

Ответ:
Вы можете заказать
трансфер из аэропорта или от вокзала в наш отель. Для этого Вам необходимо сделать запрос
трансфера в отель по телефону или через электронную почту с указанием даты, времени
прибытия в Калининград и номера рейса.

Ответ:
Размер среднего чека в ресторане отеля: 1500 руб.

Ответ:
В номера всех категорий есть
возможность установки детской кроватки.

Ответ:
Дети до 5 лет размещаются в отеле
бесплатно.

Ответ:
За размещение 3-го
человека и всех последующих людей предусмотрена доплата в соответствии с действующим
прайсом.

Ответ:
За размещение ребёнка
возрастом от 5-ти лет и старше предусмотрена доплата в соответствии с действующим прайсом.

Ответ:
Гости области могут приобрести изделия из янтаря
в многочисленных магазинах в каждом городе. В отеле также есть небольшой стенд с товарами из
янтаря.

Ответ:
К сожалению, в отеле нет солярия, но наши сотрудники подскажут
Вам, где находятся городские солярии и как к ним добраться.

Ответ:
Наш швейцар всегда поможет Вам
припарковаться, доставить багаж в номер, или наоборот – на рецепцию, проконсультирует по
поводу интересных мест в городе.

Ответ:
Если Вам понравилась
музыка, которая играет в ресторане, приносите на рецепцию флеш-носитель и наш управляющий
с удовольствием скопирует для Вас весь репертуар.

Ответ:
В отеле нет библиотеки, но есть книжный стенд, с которого наши
гости при желании могут брать книги или оставлять свои, которые уже прочитали.