+7 (4017) 72-95-32

+7 (4017) 72-95-37

Калининградская обл.,
г. Зеленоградск, ул. Гагарина 41в

Вопрос-ответ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
  • Вопрос: Когда открылся отель?
    Ответ: Отель открылся в июне 2014 г.
  • Вопрос: Кто архитектор?
    Ответ: Проектировкой отеля занимался известный литовский архитектор Донатас.
  • Вопрос: Кто шеф-повар ресторана?
    Ответ: Герман Астраханцев.
  • Вопрос: Как забронировать номер?
    Ответ: Вы можете забронировать номер по телефону, путём личного визита, через сайт, через электронные каналы (Booking.com, Tripadvisor и т.д.), путём отправки запроса на официальную электронную почту отеля.
  • Вопрос: Как забронировать спа-процедуры?
    Ответ: Вы можете ознакомиться с процедурами нашего спа-центра на нашем сайте и забронировать любую по телефону или при личном визите в отель.
  • Вопрос: Проводятся ли в отеле развлекательные программы?
    Ответ: В отеле в месяцы высокой загрузки по пятницам и субботам и в месяцы низкой загрузки по пятницам, а также, во все праздничные дни проводятся музыкальные вечера с 20:00 до 22:00 с участием разных музыкальных коллективов.
  • Вопрос: Проводятся ли в ресторане отеля банкетные мероприятия и как можно забронировать мероприятие?
    Ответ: В ресторане отеля можно провести торжество любого плана с количеством участников до 35 человек. Стоимость и условия бронирования, меню оговаривается индивидуально.
  • Вопрос: Как забронировать стол в ресторане?
    Ответ: Вы можете забронировать стол в ресторане отеля по телефону, путём личного визита, через сайт, путём отправки запроса на официальную электронную почту отеля.
  • Вопрос: Разрешено ли размещение в отеле с животными?
    Ответ: К сожалению, в отеле размещение с животными невозможно.
  • Вопрос: Взымается ли предоплата при бронировании номера?
    Ответ: Предоплата вносится в зависимости от периода года и дня недели. Данную информацию Вы можете прочитать в условиях бронирования на сайте или по телефону у администратора.
  • Вопрос: Можно ли курить на территории отеля?
    Ответ: На территории отеля есть несколько специально оборудованных мест для курения.
  • Вопрос: Есть ли в отеле Wi Fi?
    Ответ: на всей территории отеля действует бесплатный Wi Fi.
  • Вопрос: Есть в отеле парковка для автомобилей и нужно ли её бронировать?
    Ответ: В отеле есть надземная и поземная парковки. Бронь на парковку не осуществляется, заполнение парковки происходит в порядке живой очереди.
  • Вопрос: Далеко ли от отеля находится пляж?
    Ответ: Городской пляж находится в 3-х минутах ходьбы от отеля.
  • Вопрос: Есть ли в отеле лифт?
    Ответ: В отеле имеется лифт, способный вместить детскую коляску.
  • Вопрос: Какие экскурсии организует отель?
    Ответ: Сотрудники отеля помогут организовать экскурсию в любом направлении Калининградской области и ближнего зарубежья. Стоимость туров оговаривается индивидуально.
  • Вопрос: Какие документы нужны для заселения в отель?
    Ответ: Для заселения в отель гражданам Российской Федерации от 14 лет и старше необходимо иметь с собой один из следующих документов: паспорт, заграничный паспорт, военный билет или разрешение временного пребывания. Для граждан Российской Федерации младше 16 лет для заселения в отель необходимо иметь свидетельство о рождении. Для иностранных граждан для заселения в отель нужны следующие документы: паспорт гражданина, миграционная карта и виза (если это необходимо для въезда на территорию Российской Федерации).
  • Вопрос: Какое максимальное количество человек может проживать в одном номере?
    Ответ: В стандартном номере единовременно может проживать максимум 3 человека, в номере категории «Студия» единовременно может проживать максимум 4 человека, в номере категории «Люкс» единовременно может проживать максимум 4 человека.
  • Вопрос: Можно ли приобрести сертификат на услуги отеля?
    Ответ: В отеле можно приобрести сертификат на любые услуги спа-центра, ужин, проживание или комплекс услуг. Вы можете оплатить сертификат удалённо, а мы организуем доставку в пределах Зеленоградска и Калининграда.
  • Вопрос: Есть ли в отеле бассейн?
    Ответ: К сожалению, в отеле бассейна нет.
  • Вопрос: Что включает в себя комплекс саун?
    Ответ: Комплекс саун включает в себя финскую парную, хамам и джакузи.
  • Вопрос: Что включает в себя спа-центр отеля?
    Ответ: Спа-центр отеля включает в себя несколько кабинетов массажистов, кабинет косметологии, комнату обёртывания, кабинет ухода за руками и ногами, релакс-комнату и комплекс саун.
  • Вопрос: Какой завтрак сервируется в отеле?
    Ответ: В отеле сервируется 2 типа завтраков: «Шведский стол» или «Континентальный завтрак» в зависимости от загрузки отеля. О планируемом типе завтрака на интересующую дату Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.
  • Вопрос: Действует ли в отеле прокат велосипедов?
    Ответ: В отеле есть прокат велосипедов. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.
  • Вопрос: Действует ли в отеле услуга прачечной и химчистки?
    Ответ: В отеле действует услуга прачечной и химчистки. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.
  • Вопрос: Действует ли в отеле услуга проката пляжного инвентаря?
    Ответ: В отеле действует услуга проката пляжного инвентаря. Стоимость услуги Вы можете узнать у администратора рецепции отеля.
  • Вопрос: Действует ли в отеле прокат зонтов от дождя?
    Ответ: В отеле есть зонтов от дождя. Услуга предоставляется бесплатно.
  • Вопрос: До которого часа в отеле работает ресторан?
    Ответ: Ресторан отеля в месяцы высокой загрузки отеля по пятницам, субботам и праздничным дням работает до 00:00 по основному меню и до 04:00 по сокращённому ночному меню, в остальные дни – до 23:00.
  • Вопрос: До которого часа в отеле спа-центр?
    Ответ: Спа-центр отеля в месяцы высокой загрузки отеля по пятницам, субботам и праздничным дням работает до 20:00, в остальные дни – до 18:00.
  • Вопрос: Часы работы рецепции отеля?
    Ответ: Рецепция отеля работает круглосуточно.
  • Вопрос: До которого часа разрешено посещение отеля гостями, не проживающими в отеле?
    Ответ: По правилам отеля, гости, не проживающие в отеле, могут находиться на его территории только до 23:00.
  • Вопрос: Какие виды кредитных карт принимаются в отеле к оплате?
    Ответ: В отеле к оплате принимаются следующие виды карт: Мир, Visa, Master card, Мaestro, American Express.
  • Вопрос: Производится ли в отеле регистрация иностранных граждан?
    Ответ: В отеле производится регистрация иностранных граждан по факту прибытия. На руки иностранному гражданину выдаётся соответствующий документ.
  • Вопрос: Можно ли провести в отеле конференцию?
    Ответ: Отель, к сожалению, не располагает конференц-залом, но для небольших конференций может быть использован зал ресторана или номер с большой площадью. Стоимость мероприятия оговаривается в индивидуальном порядке.
  • Вопрос: Существуют ли в отеле бонусы для именинников?
    Ответ: Отель всегда рад поздравить именинников комплиментом в виде десерта от шеф-повара.
  • Вопрос: Каковы основные достопримечательности города Зеленоградска?
    Ответ: Основные достопримечательности города Зеленоградска:
    - Водонапорная башня;
    - Кирха Святого Адальберта;
    - Различные наследия прусской архитектуры;
    - Променад;
    - Национальный парк «Куршская коса»;
    - «Танцующий» лес.
  • Вопрос: Можно ли арендовать автомобиль в городе Зеленоградск?
    Ответ: Сотрудники отеля предоставят Вам контактные данные организации, которая занимается предоставлением автомобилей в аренду.
  • Вопрос: Какая кухня представлена в ресторане отеля?
    Ответ: В ресторане отеля представлена европейская кухня. Каждый месяц действует сезонное предложение.
  • Вопрос: Есть ли в ресторане отеля детское и вегетарианское меню?
    Ответ: В ресторане отеля действуют детское и вегетарианское меню.
  • Вопрос: Сколько посадочных мест в ресторане отеля?
    Ответ: В ресторане отеля 56 посадочных мест, кроме этого к ресторану прилегает летняя терраса с 32 посадочными местами.
  • Вопрос: Можно ли распечатать документы в отеле?
    Ответ: Сотрудники отеля с удовольствием помогут Вам распечатать любые бумаги на стойке рецепции отеля.
  • Вопрос: Температура воды в море в летний период?
    Ответ: Средняя температура моря воды с июня по август включительно составляет 21,5 градус Цельсия.
  • Вопрос: Температура воздуха в летний период?
    Ответ: Средняя температура воздуха с июня по август включительно составляет 26,7 градусов Цельсия.
  • Вопрос: Говорит ли персонал отеля на иностранных языках?
    Ответ: Персонал отеля частично говорит на иностранных языках.
  • Вопрос: Располагает ли отель номерами для размещения людей с ограниченными физическими возможностями?
    Ответ: Номера категорий «Студия» и «Люкс» отеля адаптированы для размещения людей с ограниченными физическими возможностями.
  • Вопрос: Проводит ли отель розыгрыши?
    Ответ: Отель регулярно проводит розыгрыши в Инстаграм, призами которых становятся различные спа-услуги, проживание в номерах и другие подарки.
  • Вопрос: Есть ли рядом с отелем супермаркет?
    Ответ: Ближайший супермаркет находится в 10-ти минутах ходьбы от отеля.
  • Вопрос: Можно ли посещать ресторан отеля со своими спиртными напитками или едой?
    Ответ: К сожалению, по правилам отеля, ресторан отеля со своими спиртными напитками или едой посещать запрещено.
  • Вопрос: Каким образом бронируется «пакетное предложение»?
    Ответ: Любое пакетное предложение можно забронировать только при прямом бронировании (по телефону, при личном визите, путём отправки запроса на официальную почту отеля). При бронировании необходимо обязательно указать контактный номер телефона, чтобы администратор спа-центра смог согласовать с Вами время проведения процедур. Также, обязательно вносится предоплата в размере половины общей стоимости «пакетного предложения».
  • Вопрос: Можно ли посещать банный комплекс беременным?
    Ответ: К сожалению, посещение банного комплекса беременным противопоказано.
  • Вопрос: Предусмотрено ли что-то в отеле для детей?
    Ответ: В отеле есть детская комната и открытая уличная площадка для детей с горкой и качелями.
  • Вопрос: Есть ли в отеле парикмахер?
    Ответ: К сожалению, в отеле нет парикмахера, но сотрудники отеля с радостью порекомендуют Вам хорошую городскую парикмахерскую и помогут оформить бронирование.
  • Вопрос: Какие услуги входят в стоимость проживания?
    Ответ: В стоимость проживания во всех типах номеров входит посещение банного комплекса в утренние часы, с 09:00 до 18:00. Также, ряд услуг гость может получить бесплатно: утренняя побудка, вызов такси, распечатка посадочных билетов, консультации по различным вопросам и прочие. В зависимости от выбранного тарифа, в стомость проживания может быть включён или не включён завтрак.
  • Вопрос: Что означает эмблема отеля?
    Ответ: Загадка, не имеющая разгадки.
  • Вопрос: Какая страна является страной-производителем мебели, представленной в отеле?
    Ответ: Вся корпусная мебель отеля собиралась на заказ в Италии.
  • Вопрос: Установлены ли камеры наблюдения, в номерах и банном комплексе?
    Ответ: В номерах, банном комплексе и спа-кабинетах камеры видеонаблюдения не установлены.
  • Вопрос: Можно ли заказать завтрак в номер?
    Ответ: Завтрак в номер можно заказать только при проведении в ресторане завтрака типа «Шведский стол».
  • Вопрос: Можно ли воспользоваться услугами спа-центра гостям, не проживающим в отеле?
    Ответ: Гостям, не проживающим в отеле можно пользоваться услугами спа-центра в соответствии с прайсом услуг спа-центра отеля.
  • Вопрос: Предоставляет ли отель трансфер?
    Ответ: Отель предоставляет трансфер из аэропорта области и железнодорожного вокзала Калининграда в соответствии с действующими на момент заказа трансфера расценками городского такси.
  • Вопрос: Можно в отеле ли пить воду из-под крана без дополнительной обработки?
    Ответ: В установленной в отеле системе водоподготовки используется 7 различных фильтров очистки, после чего вода становится полностью готовой к употреблению в сыром виде.
  • Вопрос: Что означает пункт «согласие на обработку личных данных» в пользовательском соглашении?
    Ответ: Данный пункт означает, что гость даёт своё согласие на то, чтобы сотрудники отеля могли передавать данные паспорта гостя в органы ФМС для регистрации по месту пребывания гостя.
  • Вопрос: Можно ли забронировать банный комплекс, после окончания рабочего дня спа комплекса?
    Ответ: Если банный комплекс не забронирован в вечернее время другими гостями, можно забронировать банный комплекс после окончания рабочего дня спа комплекса.
  • Вопрос: Есть ли в отеле номера с отдельными кроватями?
    Ответ: В номерах всех категорий представлены: 1 двуспальная нераздвижная кровать и диван, используемый, как дополнительное спальное место, который вполне подходит для взрослого человека.
  • Вопрос: Есть ли в отеле детская комната?
    Ответ: В отеле есть детская комната и уличная детская площадка с горкой и качелями.
  • Вопрос: Можно ли курить на балконе в номерах отеля?
    Ответ: Вообще, по закону, в номерах отеля курить нельзя, но если очень хочется, можно плотно закрыть дверь на балкон и покурить, там есть пепельница:).
  • Вопрос: Присутствуют ли на новогоднем мероприятии какие-нибудь развлечения для детей?
    Ответ: Программа, которая проводится в новогоднюю ночь универсальна и рассчитана как на взрослых, так и на детей.
  • Вопрос: Можно ли расплачиваться в отеле иностранной валютой?
    Ответ: К сожалению, в отеле можно рассчитываться только рублями РФ или кредитными картами.
  • Вопрос: Почему у отеля 4 звезды, а не 5?
    Ответ: Для того, чтобы получить 5 звёзд, у отеля должны быть бассейн, большая прилегающая территория и ещё целый ряд дополнительных опций и параметров, которые, к сожалению, не возможны в действующем отеле, но уровень сервиса наша команда старается держать на уровне именно 5-ти звёзд.
  • Вопрос: Является ли рыба, подаваемая в ресторане «местной»?
    Ответ: Частично рыбная продукция, предлагаемая в ресторане, добыта в Балтийском море.
  • Вопрос: Являются ли десерты и выпечка в ресторане отеля продуктами собственного производства?
    Ответ: Все десерты и выпечка, предлагаемые в ресторане, приготовлены нашими поварами.
  • Вопрос: Как называется марка кофе, предлагаемого в ресторане отеля?
    Ответ: в ресторане отеля гостям предлагается итальянский кофе марки «Illy».
  • Вопрос: Можно ли заказать в ресторане отеля еду «с собой»?
    Ответ: Все блюда ресторана отеля можно заказать навынос.
  • Вопрос: Используются ли карты скидок для постоянных гостей на предприятии?
    Ответ: В отеле разработано несколько карт для постоянных госте, в зависимости от типа карты, они дают владельцу скидку на проживание или услуги или – баллы, при накоплении которых, гость может ими расплачиваться в ресторане или спа-центре отеля.
  • Вопрос: Можно ли посещать ресторан спа-центр отеля с животными?
    Ответ: К сожалению, посещать ресторан спа-центр отеля с животными запрещено.
  • Вопрос: Есть ли на территории отеля в продаже сигареты?
    Ответ: К сожалению, на территории отеля сигареты не продаются.
  • Вопрос: Время проведения завтраков?
    Ответ: Завтраки в ресторане отеля проходят ежедневно с 08:00 до 11:00.
  • Вопрос: Есть ли в ресторане отеля меню на иностранном языке?
    Ответ: В ресторане отеля есть несколько экземпляров меню на английском языке.
  • Вопрос: Почему в ресторане официанты работают в белых перчатках?
    Ответ: Во-первых, это хорошо выглядит, а во-вторых, при такой работе отсутствует контакт рук официанта со столовыми приборами, что является дополнительным элементом гигиены.
  • Вопрос: Номера каких категорий представлены в отеле?
    Ответ: В отеле есть 4 типа номеров: номер первой категории («Стандартный»), номер «Джуниор Сьют» («Студия»), номер «Люкс» и номер «Для молодожёнов».
  • Вопрос: Что входит в новогодний банкет?
    Ответ: В новогодний банкет входит развлекательная программа, стиль и наполнение которой можно узнать у администратора рецепции отеля и праздничный стол, сервированный салатами, холодными закусками и канапе с горячим и алкоголем на выбор.
  • Вопрос: Что предполагает акция «Двое суток по цене одних суток»?
    Ответ: Данная акция означает, что гости могут приобрести чётное количество суток проживания в отеле в номерах любой категории в период, установленный администрацией отеля, по стоимости в 2 раза ниже установленной. Акция действует только при прямом бронировании (по телефону, при личном визите).
  • Вопрос: До какого числа действует раннее бронирование со скидкой 20% в вашем отеле?
    Ответ: Раннее бронирование на следующий год со скидкой 20% на любую категорию номера действует до 30 сентября текущего года.
  • Вопрос: Возможно ли проживание в отеле по тарифу «без завтрака»?
    Ответ: Гости могут забронировать проживание как с завтраком, так и без него.
  • Вопрос: С которого часа можно забронировать банный комплекс для индивидуального посещения?
    Ответ: Банный комплекс для индивидуального посещения можно забронировать, начиная с 13:00.
  • Вопрос: Какие блюда и напитки предлагаются на завтрак типа «Шведский стол»?
    Ответ: На шведской линии ресторана отеля гостям предлагается: два вида каш, соусы, джемы, сливочное масло, творог, балтийская маринованная килька или сельдь, два вида салатов, десерты собственного производства, сырная нарезка, мясная нарезка, мюсли, сезонные фрукты, булочки собственного производства, горячие бутерброды, блины, блины с начинкой, яичница, омлет, отварные яйца, жареный бекон, жареные колбасы, творожная запеканка или сырники, соки на выбор, молоко, питьевой йогурт, питьевая вода, чай на выбор, заварной кофе.
  • Вопрос: Есть ли в номерах балконы?
    Ответ: В номерах всех категорий отеля есть балконы.
  • Вопрос: Есть ли в номерах кондиционеры?
    Ответ: В номерах всех категорий отеля есть кондиционеры.
  • Вопрос: Как подключиться к Wi-Fi отеля?
    Ответ: Подключиться к Wi-Fi отеля можно пройдя авторизацию. Для пользования интернетом гостю необходимо выбрать сеть «HotelZelenogradsk», после чего появится авторизационное окно, в котором необходимо ввести номер телефона и выбрать каким способом удобней получить код.
  • Вопрос: Можно ли заказать блюда из ресторана в номер?
    Ответ: В отеле действует доставка блюд и напитков из ресторана в номера отеля. Стоимость единоразовой доставки: 200 рублей.
  • Вопрос: Когда оплачивается остаток за проживание после внесения предоплаты?
    Ответ: Остаток за проживание, по правилам отеля, вносится при заезде в отель.
  • Вопрос: Почему бронировать напрямую выгоднее?
    Ответ: При прямом бронировании (по телефону или при личном визите) сотрудники отеля всегда предложат Вам дополнительную скидку.
  • Вопрос: Какой набор услуг входит в пакетные предложения?
    Ответ: В пакетные предложения, в зависимости от их типа, может входить проживание, питание и спа-продедуры. Более детально с пакетными предложениями Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на официальном сайте отеля.
  • Вопрос: Что нужно брать с собой при посещении банного комплекса?
    Ответ: Гостям при посещении банного комплекса, необходимо взять с собой индивидуальное нательное бельё (при желании), а халаты, тапочки, гель для душа и волос, необходимую посуду и фен для сушки волос предоставят наши сотрудники.
  • Вопрос: Нужно ли бронировать процедуры заранее?
    Ответ: Все процедуры спа-центра отеля необходимо забронировать заранее у администратора рецепции спа-центра, т.к. количество специалистов спа- центра ограничено.
  • Вопрос: Нужно ли вносить предоплату при бронировании спа-процедур?
    Ответ: При бронировании спа- процедур в спа-центре отеля предоплата не вносится, однако, при опоздании гостя к забронированному времени, бронирование автоматически удаляется.
  • Вопрос: Оказываются ли какие-либо услуги детям в спа-центре отеля?
    Ответ: Детям могут быть оказан ряд услуг, но только после разрешения их родителей и при обязательном их присутствии.
  • Вопрос: Оказываются ли какие-либо услуги кормящим мамам в спа-центре отеля?
    Ответ: Ряд процедур для кормящих мам противопоказан. Данной категории гостей могут быть оказаны услуги массажиста и мастера педикюра и маникюра.
  • Вопрос: Предусмотрены ли какие-либо услуги сразу для 2-х гостей?
    Ответ: Гости могут заказать одно из пакетных предложение, или процедур, предназначенных для отдыха пары или же арендовать «Релакс-комнату» и заказать процедуры сразу 2-х специалистов. С полным перечнем услуг для пар Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе на официальном сайте отеля.
  • Вопрос: Действуют ли скидки для именинников?
    Ответ: К сожалению, для именинников скидки в отеле не предусмотрены.
  • Вопрос: Есть ли у специалистов спа-центра медицинское образование?
    Ответ: Специалисты спа-центра не имеют медицинского образования, однако, для предлагаемых спа-центром услуг данное образование не требуется.
  • Вопрос: Предлагаются ли в спа-центре отеля инъекционные процедуры?
    Ответ: К сожалению, в спа-центре отеля инъекционные процедуры не выполняются.
  • Вопрос: Действует ли в ресторане отеля доставка еды по городу?
    Ответ: К сожалению, доставка заказов из ресторана по городу не практикуется.
  • Вопрос: Предлагаются ли в ресторане отеля кальяны?
    Ответ: К сожалению, в ресторане отеля кальяны не предлагаются.
  • Вопрос: Сколько номеров всего в отеле?
    Ответ: Всего в отеле 28 номеров.
  • Вопрос: Где можно узнать особенности проведения тех или иных спа-процедур?
    Ответ: Об особенностях и времени проведения всех спа-процедур Вы можете узнать по телефону +74017729532.
  • Вопрос: Во сколько производится заезд и выезд в отеле?
    Ответ: По правилам отеля, заезд производится в 14:00, выезд – в 12:00 по местному времени.
  • Вопрос: Можно ли получить какую-либо скидку на проживание?
    Ответ: При прямом бронировании (по телефону, при личном визите) наши сотрудники всегда сделают Вам дополнительную скидку, а нашим постоянным гостям мы выдаём специальные скидочные карты.
  • Вопрос: Зачем подписывать соглашение с отелем?
    Ответ: Подпись соглашения между отелем и гостем – обязательная стандартная процедура, узаконивающая отношения между предприятием отеля и гостем, как физическим лицом-пользователем услуг, предоставляемых отелем.
  • Вопрос: За какое время можно бесплатно отменить бронирование?
    Ответ: Гость может отменить бронирование бесплатно (отель возвращает предоплату) только в том случае, если он отменил бронирование до окончания срока бесплатной отмены бронирования. Сроки бесплатной отмены бронирования устанавливаются в зависимости отелем и прописываются для каждой брони в подтверждениях бронирования.
  • Вопрос: Можно ли что-то приобрести в ресторане или баре отеля после их закрытия?
    Ответ: К сожалению, после закрытия в ресторане и баре отеля приобрести что-либо из блюд и напитков уже нельзя.
  • Вопрос: Почему спа-центр не работает ночью?
    Ответ: Спа-центр не работает ночью в связи с низким спросом гостей на услуги в ночное время.
  • Вопрос: Действуют ли акционные предложения по сертификату?
    Ответ: К сожалению, на использование сертификатов акционные предложения не распространяются.
  • Вопрос: Как добраться до Куршской Косы?
    Ответ: Добраться до Куршской Косы можно следующими способами: 1 Пешком; 2 На такси; 3 На велосипеде; 4 В составе групповой экскурсии; 5 В составе индивидуальной экскурсии.
  • Вопрос: Как добраться до Калининграда?
    Ответ: Добраться до Калининграда можно следующими способами: 1 На автобусе; 2 На электричке; 3 На такси.
  • Вопрос: Как добраться до Светлогорска?
    Ответ: Добраться до Светлогорска можно следующими способами: 1 На автобусе 2 На электричке; 3 На такси.
  • Вопрос: Как добраться до посёлка Янтарный?
    Ответ: Добраться до посёлка Янтарный можно следующими способами: 1 На автобусе; 2 На такси.
  • Вопрос: Суммируются ли скидки (по акции и по карте скидок)?
    Ответ: К сожалению, скидки не суммируются.
  • Вопрос: Каким образом можно внести предоплату за бронирование?
    Ответ: Предоплату за бронирование можно внести следующими способами: 1 Оплатить выставленный при прямом бронировании (по телефону, при личном визите) счёт через банк, терминал или мобильное приложение; 2 Внести наличные или произвести оплату кредитной картой непосредственно в отеле; 3 Продиктовать данные кредитной карты администратору отеля по телефону для совершения удалённой транзакции.
  • Вопрос: Для чего необходимо подтверждение бронирования?
    Ответ: Подтверждение бронирования – гарантия Вашего бронирования в нашем отеле со всеми уточняющими данными: ФИО, период проживания, категория номера, количество гостей, сумма предоплаты и остатка оплаты.
  • Вопрос: Возможен ли ранний заезд в отель и сколько это будет стоить?
    Ответ: Ранний заезд в отель возможен в случае, если накануне номер, который гость забронировал, не был занят. В любом случае, ранний заезд необходимо согласовать с администрацией отеля. Если загрузка отеля невысокая и ранний заезд возможен, администрация может сделать для гостя ранний заезд без внесения дополнительной оплаты.
  • Вопрос: Возможен ли поздний выезд из отеля и сколько это стоит?
    Ответ: Поздний выезд из отеля возможен в случае, если в номер, в котором проживает гость, в день его выезда нет бронирования наследующий заезд. В любом случае возможность позднего выезда необходимо согласовать с администрацией отеля. Если загрузка отеля невысокая и поздний выезд возможен, администрация может сделать для гостя ранний заезд без внесения дополнительной оплаты.
  • Вопрос: Где в Зеленоградске можно вкусно поесть?
    Ответ: Вкусно покушать можно в нашем ресторане. Но если Вы решите покушать вне отеля, наши сотрудники подскажут Вам несколько достойных мест.
  • Вопрос: Есть ли в Зеленоградске круглосуточная аптека?
    Ответ: К сожалению, аптеки в Зеленоградске закрывается в 21:00.
  • Вопрос: Как в отеле можно заказать экскурсию и сколько это стоит?
    Ответ: Наши сотрудники помогут Вам заказать любую интересующую Вас экскурсию по Калининградской области. Чтобы мы успели подобрать для Вас гида, экскурсию необходимо бронировать за сутки. Стоимость экскурсий составляет примерно 850 рублей в час с компании до 3-х человек.
  • Вопрос: Как далеко от отеля центр города?
    Ответ: Центр города находится от отеля в 15 минутах ходьбы от отеля.
  • Вопрос: Есть ли у отеля свой пляж?
    Ответ: К сожалению, у отеля нет своего пляжа, но городской находится в 3-х минутах ходьбы от отеля.
  • Вопрос: Есть ли в отеле аренда шезлонгов?
    Ответ: В отеле есть аренда шезлонгов.
  • Вопрос: Есть ли на рецепции отеля зарядные устройства для мобильных телефонов?
    Ответ: На рецепции отеля есть несколько зарядных устройств для мобильных телефонов.
  • Вопрос: Где купить свежие рыбу и морепродукты?
    Ответ: На зеленоградском рынке Вы всегда можете приобрести свежие местные рыбу и морепродукты, а мы можем помочь для Вас их завакуумировать.
  • Вопрос: Почему в отеле плохо работает мобильная связь?
    Ответ: В отделке отеля использован натуральный камень, который отражает сигнал мобильной связи, поэтому сама связь становится чуточку хуже.
  • Вопрос: Как работают квадратные выключатели в номерах отеля?
    Ответ: В номерах отеля использованы дизайнерские 16-ти кнопочные выключатели. Каждый белый квадратик – это 4 кнопки, расположенные под углами квадратика.
  • Вопрос: Есть ли в отеле камера хранения?
    Ответ: В отеле есть камера хранения вещей. Гости отеля могут воспользоваться ей бесплатно.
  • Вопрос: Что изображено на панно в холле отеля и кто его автор?
    Ответ: Картину создала Игле Бабилайте – литовская художница. Она старалась над данным произведением 2 года. Картина отражает город Зеленоградск, как его увидела художница.
  • Вопрос: Из каких номеров открывается прямой вид на море?
    Ответ: Прямой вид на море открывается из номеров категории «Люкс» № 201, № 301 и номера «Для новобрачных», № 401.
  • Вопрос: На какой береговой линии находится отель?
    Ответ: Отель находится на 2-й береговой линии.
  • Вопрос: Есть ли возможность забронировать номер без внесения предоплаты?
    Ответ: Бронирование номеров без внесения предоплаты возможно в будние дни в месяцы низкой загрузки отеля по согласованию с администрацией отеля.
  • Вопрос: Есть ли в отеле конференц-зал?
    Ответ: К сожалению, отель не располагает конференц-залом.
  • Вопрос: Есть ли на балконах в номерах столы и стулья?
    Ответ: На всех балконах в номерах расположены кресла, а столов, к сожалению, нет.
  • Вопрос: Что представляет собой «Релакс-комната»?
    Ответ: «Релакс-комната» представляет собой помещение с большой ванной джакузи, финской сауной, диваном, столом и двумя массажными кушетками. Аренда помещения почасовая. В «Релакс-комнату» можно заказать одного или сразу двух массажистов.
  • Вопрос: Сколько длится массаж?
    Ответ: основные массажи длятся 1 час, но некоторые массажи длятся дольше. О продолжительности любой интересующей Вас процедуры Вы можете узнать в соответствующем разделе на нашем сайте.
  • Вопрос: Какова средняя стоимость массажа?
    Ответ: Средняя стоимость массажа составляет 2200 руб.
  • Вопрос: Возможно ли заказать трансфер из аэропорта или вокзала в отель?
    Ответ: Вы можете заказать трансфер из аэропорта или от вокзала в наш отель. Для этого Вам необходимо сделать запрос трансфера в отель по телефону или через электронную почту с указанием даты, времени прибытия в Калининград и номера рейса.
  • Вопрос: Размер среднего чека в ресторане отеля?
    Ответ: Размер среднего чека в ресторане отеля: 1300 руб..
  • Вопрос: Есть ли возможность поставить в номер детскую кроватку?
    Ответ: В номера всех категорий есть возможность установки детской кроватки.
  • Вопрос: До какого возраста дети в отеле размещаются бесплатно?
    Ответ: Дети до 5 лет размещаются в отеле бесплатно.
  • Вопрос: Нужно ли доплачивать за 3-го человека, если он остается ночевать?
    Ответ: За размещение 3-го человека и всех последующих людей предусмотрена доплата в соответствии с действующим прайсом.
  • Вопрос: Нужно ли доплачивать за ребёнка, если он остается ночевать?
    Ответ: За размещение ребёнка возрастом от 5-ти лет и старше предусмотрена доплата в соответствии с действующим прайсом.
  • Вопрос: Где можно приобрести изделия из янтаря?
    Ответ: Гости области могут приобрести изделия из янтаря в многочисленных магазинах в каждом городе. В отеле также есть небольшой стенд с товарами из янтаря.
  • Вопрос: Есть ли в отеле солярий?
    Ответ: К сожалению, в отеле нет солярия, но наши сотрудники подскажут Вам, где находятся городские солярии и как к ним добраться.
  • Вопрос: Какие функции выполняет в отеле швейцар?
    Ответ: Наш швейцар всегда поможет Вам припарковаться, доставить багаж в номер, или наоборот – на рецепцию, проконсультирует по поводу интересных мест в городе.
  • Вопрос: Можно ли как-нибудь получить музыку, которая играет в ресторане?
    Ответ: Если Вам понравилась музыка, которая играет в ресторане, приносите на рецепцию флеш-носитель и наш управляющий с удовольствием скопирует для Вас весь репертуар.
  • Вопрос: Есть ли в отеле библиотека?
    Ответ: В отеле нет библиотеки, но есть книжный стенд, с которого наши гости при желании могут брать книги или оставлять свои, которые уже прочитали.
© Зеленоградск - SPA - Отель, 2018.
Материалы сайта являются объектами авторского права. Запрещается копирование, распространение, любое использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. ЗАЩИЩЕНО ЗАКОНОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 09.07.93Г. №5351-1 “ОБ АВТОРСКОМ ПРАВЕ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ” (с изменениями от 19 июля 1995 г., 20 июля 2004 г.)

Создание сайтов в Калининграде